Conditions générales de vente (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes et à tous les accords conclus via ce site web entre Alessandro Parini (Kefir Schweiz, ci-après « nous ») et ses clientes et clients.

2. Produit

Nous vendons des grains de kéfir de lait vivants de tradition caucasienne. Il s’agit d’un produit naturel contenant des cultures vivantes. L’aspect, la quantité et l’activité peuvent être sujets à des variations naturelles. La quantité indiquée (12 g) est une valeur indicative au moment de l’expédition.

3. Commande et conclusion du contrat

Vous choisissez la quantité souhaitée sur la page produit et finalisez la commande via le processus de paiement sécurisé. Le contrat de vente est conclu au moment du paiement réussi. Vous recevez une confirmation de la réception de votre commande par e-mail.

4. Prix

Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site web, en francs suisses (CHF). L’envoi en Courrier A en Suisse est compris dans le prix.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via notre prestataire de services de paiement Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Le paiement est exigible au moment de l’achat. Vos données de paiement complètes sont traitées exclusivement par Stripe et ne sont pas enregistrées sur nos serveurs.

6. Production et livraison

Nous produisons sur commande plusieurs fois par semaine, afin que les grains vous parviennent frais. Après réception du paiement, nous expédions en Courrier A, en règle générale avec une distribution sous 1 à 2 jours ouvrables. Nous livrons en Suisse.

7. Garantie de réussite

Si, malgré une manipulation correcte conforme au guide joint, vos grains ne démarrent pas, nous les remplaçons gratuitement. Pour cela, contactez-nous par e-mail dans les 14 jours suivant la réception ; une simple photo des grains suffit comme preuve. Nous vous envoyons le remplacement gratuitement en Courrier A.

8. Retour et échange

Les grains de kéfir de lait vivants sont des produits naturels périssables. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, nous ne pouvons pas les reprendre si vous changez d’avis. En Suisse, il n’existe de toute façon pas de droit légal de rétractation ou de retour pour les achats en ligne.

Si votre envoi arrive endommagé ou si les grains ne démarrent pas malgré une manipulation correcte, nous les remplaçons gratuitement. Pour cela, contactez-nous par e-mail dans les 14 jours suivant la réception ; une simple photo suffit comme preuve. Nous vous envoyons le remplacement gratuitement en Courrier A. Pour les cultures qui n’ont pas démarré, notre garantie de réussite selon le chiffre 7 s’applique. Vos droits légaux en matière de garantie demeurent réservés.

9. Garantie et responsabilité

Nous ne répondons des dommages qu’en cas de dol ou de faute grave, dans la mesure où la loi le permet. Après réception, vous êtes vous-même responsable de l’entretien correct des cultures ; un guide est joint à chaque livraison.

10. Protection des données

Nous décrivons le traitement de vos données dans la déclaration de protection des données.

11. Droit applicable et for juridique

Le droit suisse est exclusivement applicable. Dans la mesure où la loi le permet, le for juridique est à Liestal (BL).

12. Clause de sauvegarde

Si une disposition des présentes CGV devait être invalide, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée.

État : juin 2026